Non, l’e-mail de confirmation ne constitue pas un billet. Seuls les billets munis d’un QR code ou d’un code-barres font foi. Vous pouvez les présenter imprimés ou directement sur smartphone.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour préparer votre venue en toute simplicité : billetterie, horaires, accès, lieux, placement, informations pratiques et contact. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à nous écrire : notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Veuillez consulter notre page billetterie,qui récapitule les différents points de vente.
Non, vous pouvez présenter votre billet directement sur smartphone, à condition d’avoir suffisamment de batterie et de pouvoir afficher votre écran avec une luminosité maximale.
Avant le festival : veuillez contacter le point de vente auprès duquel vous avez acheté votre billet.
Pour les billets print@home : l’acheteur est autorisé à les réimprimer. Veillez à détruire les billets endommagés ou devenus inutilisables.
Sur le site du festival : en cas de perte de billet, veuillez vous rendre à la caisse du soir ; notre équipe vous indiquera la marche à suivre.
Dans les salles en configuration numérotée, les sièges sont généralement répartis entre côté pair et côté impair. Les places paires se situent à droite en regardant la scène, les places impaires à gauche. Sur un même rang, la numérotation se rejoint au centre, entre les sièges 1 et 2. Ainsi, si les numéros de vos billets se suivent de 2 en 2 (par exemple 2 et 4), vos places sont bien côte à côte.
Par défaut, pour les concerts en placement numéroté, le système vous propose des places côte à côte. Un message d’alerte vous avertit si ce n’est pas le cas.
À noter que la salle du Caux Palace fait exception : la numérotation y suit une logique différente. Nous vous invitons à consulter le plan de salle disponible sur la page Caux Palace.
Pour les concerts non numérotés, l’ouverture des portes a lieu entre 1 heure et 30 minutes avant le début du concert, selon les répétitions des artistes.
Non, il n’existe pas de tarif réduit AVS. Nous proposons en revanche des billets au tarif spécial de CHF 10.– pour les jeunes jusqu’à 16 ans inclus, ainsi que pour les étudiant·e·s et les apprenti·e·s, sur présentation d’un justificatif. Retrouvez toutes les offres spéciales ici.
Nous vous prions de respecter l’horaire indiqué sur votre billet et sur notre site internet. Selon les consignes imposées par les artistes, le festival ne peut garantir l’accès à la salle après le début du spectacle. Les retardataires ne pourront exiger ni l’accès à leurs places initiales ni le remboursement de leurs billets.
L’annulation d’un concert par la Fondation du Septembre Musical peut donner droit au remboursement des billets. Sur demande, le montant effectivement payé par le client sera remboursé. Les billets du concert annulé doivent être restitués ou renvoyés à la Fondation du Septembre Musical dans un délai de 3 mois à compter de la communication officielle de l’annulation.
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Oui, tous nos lieux de concert disposent d’un bar avec une offre de boissons et de petite restauration. Le choix peut varier selon le lieu.
Non, il n’y a pas de code vestimentaire. Nous vous invitons simplement à venir dans une tenue dans laquelle vous vous sentez à l’aise.
Les enfants sont en règle générale admis aux spectacles à partir de 5 ans. Chaque enfant doit être muni d’un billet. Il existe un tarif préférentiel de CHF 10.– pour les jeunes jusqu’à 16 ans inclus, ainsi que pour les étudiant·e·s et les apprenti·e·s. Ce tarif est valable dans toutes les catégories, selon disponibilité.